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■ ご注文に関して
e→neオンラインショップでは、会員でも非会員でもご注文いただくことができます。
会員になっていただくと住所入力が簡易的になるほか、注文履歴や会員だけの特典を受けることができます。

メンバー

■ 配送料・お届けに関して
e→neオンラインショップでは、配送会社が商品によって異なる場合がございます。
ご注文から到着までの日数も商品によって異なりますので、予めご了承くださいませ。
お届け日の指定に関してですが、ご注文受付日より10日以内の日が指定いただくことができます。
配送に関しては日本国内のみとなりますのでご了承くださいませ。

■ 領収書の発行に関して
領収書の発行に関して対応可能でございます。
当店のフォーマット形式となりますが、ご注文の際にご指定いただくか
または、当店までご連絡をいただければご対応致します。
専用フォーマット以外での発行希望の場合で、さらに別途郵送が必要な場合は
領収書発行手数料 108円(税込)をいただきます。

■ 返品・交換に関して
お客様都合による返品や交換はお受け出来ません。
ご注文時のミス等があった場合は速やかに当店にご連絡をお願い致します。

【返品詳細1】
商品到着から2週間以内にご連絡をいただけない商品に関しての返品はお断りをしています。
また、商品の特性により返品をお受けできない商品もございます。

「食品/飲料」「お取り寄せ商品」「直送品」

こちらが対象となりますが、商品ページに記載がございますのでご確認ください。

返品可能な商品の場合でも、商品の返送費用はお客様のご負担となります。

その他、一度でも使用した商品やお客様の事情でキズや汚れが生じた商品なども返品対象外となります。

【返品詳細2】
以下の理由で返品や交換を希望する場合は、こちらをご確認ください。
そして必ず当店にご連絡をお願い致します。

・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・破損した商品が届いた
・商品の初期不良で動かなかった
・その他、トラブルや商品の不具合

このような場合でも他の商品へ交換することは行いません。同一商品(良品)交換をさせていただきます。
ご到着から2週間以内に確認等をせずご連絡もない場合は返品をお断りしています。
「返品詳細2」の場合は、送料はe→neオンラインショップが負担しますので着払いでご返送ください。
返品・返金が発生する場合はご注文時の金額を返金とさせていただきます。
返送する際の配送業者ですが、当店から指定をする場合もございますが、指定をしない場合は
荷物の追跡番号がわかる宅配業者をご利用くださいませ。
メール便や郵便の場合は、紛失といったケースが発生するのご利用しないようお願い致します。